Tecnico Ricambi

Caratteristiche del Ruolo

• Verificare la presenza del ricambio richiesto sulla base delle informazioni inviate dal cliente tramite fotografie o estratti da catalogo ricambi e reperire eventuali codici accessori;
• Identificare le corrette informazioni dal catalogo ricambi incrociando le informazioni tecniche e gestionali presenti nei nostri archivi;
• Reperire le informazioni mancanti in caso di codici non corretti o obsoleti interfacciandosi con Uffici Tecnici e con il cliente, o direttamente, o tramite l’Assistente Ricambi in caso di chiarimenti;
• Richiedere la preventivazione di offerte per ricambi di gruppi, parti o macchine prodotti da terzi forniti da IMA con il supporto della Logistica e ufficio acquisti.
• Fornire al cliente insieme all’Assistente Ricambi, laddove necessario, documentazione supplementare richiesta di schemi di montaggio e certificazioni dei materiali;
• In caso di Upgrades di macchina, prendere in carico una richiesta fatta dal cliente che riguarda una modifica di macchina (revamping) ed effettuare un’analisi tecnica della richiesta con affiancamento tecnico fino all’emissione dell’offerta.
• Conoscenza e esecuzione del disegno meccanico con programmi AUTOCAD/ INVENTOR

Competenze

Formazione