Addetto ai Sistemi Informativi Tecnici

Caratteristiche del Ruolo

Si occupa di fornire supporto IT sui dispositivi informatici degli utenti e collabora alla risoluzione delle problematiche o richieste in ambito delle reti informatiche. Il tecnico di supporto IT si occupa di fornire supporto tecnico sia sui dispositivi informativi assegnati agli utenti dipendenti della società, che fornire supporto IT a selezionati fornitori e clienti della divisione produttiva. Nel dettaglio fornisce assistenza per differenti casistiche, tra cui problemi di connessione, accesso ai dati, guasti di rete, problemi di prestazioni dei computer. Gestisce i problemi e richieste riguardanti apparecchiature IT tra cui stampanti, scanner, computer desktop e portatili, dispositivi mobile come smartphone e tablet, dispositivi a bordo macchina di tele assistenza per i clienti del reparto produttivo. Segue le indicazioni fornite dal proprio responsabile diretto e collabora coi team di supporto IT della Capogruppo utilizzando gli strumenti standard come lo strumenti di gestione ticket di helpdesk e lo strumento di gestione degli inventari hardware e software. Rispetta, nella propria operatività quotidiana, le procedure standard definite nell’ambito della certificazione ISO27001 come quelle di cancellazione dei dati e di installazione dei client.

Competenze

Formazione