After Sales Assistant

Caratteristiche del Ruolo

La persona si inserirà all’interno della divisione IMA BFB che si occupa di progettazione e produzione di macchine per il fine linea.
Sede di lavoro: Bentivoglio (BO).

After Sales Assistant fornisce supporto nella gestione tecnico - commerciale del cliente, fungendo da punto di riferimento per le varie funzioni aziendali, le filiali e gli agenti, in supporto ai tecnici After Sales.

SUMMARY
- Gestire le richieste di intervento tecnico da parte dei clienti, pianificando ed organizzando logisticamente le trasferte dei tecnici IMA e di fornitori terzi coordinandosi con i vari enti e uffici preposti;
- Fornire la documentazione necessaria e inserimento delle richieste tramite gestionale SAP e CRM;
- Seguire la trattativa commerciale relativa al post-vendita, interfacciandosi con il cliente: dall’offerta fino alla fase di fatturazione finale, collaborando con gli uffici competenti.

MUST HAVE
- 1 / 2 anni di esperienza lavorativa in ruolo analogo in azienda produttiva nell’ambito metalmeccanico / automation;
- Diploma / Laurea ad indirizzo tecnico commerciale / amministrativo;
- Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata;
- Buona conoscenza del pacchetto Office;
- Ottime doti comunicative e relazionali, predisposizione al cliente e alla collaborazione.

NICE TO HAVE
- Conoscenza di una seconda lingua straniera (preferibilmente francese), sia scritta che parlata;
- Pregresso utilizzo di un gestionale - preferibilmente SAP - e di un sistema CRM.

Cosa offriamo?

• L’inserimento in un’azienda che da diversi anni consegue il premio “Top Employer”, poiché sostiene la crescita professionale, la qualità dell’ambiente di lavoro ed il benessere collettivo.
• Formazione continua grazie ad IMA Academy, l'ecosistema formativo del Gruppo. In IMA, infatti, l’investimento nella formazione non riguarda solo quella iniziale ma è distribuito nel tempo allo scopo di favorire crescita professionale e motivazione individuale. A tutti i nuovi membri offriamo un percorso personalizzato, il master I’MA Potential: un progetto di formazione volto ad ampliare le conoscenze in ambito lavorativo. Cuciamo addosso ad ogni risorsa un percorso definito in base a ruolo e seniority, alternando una vasta offerta formativa con tutor di grande esperienza.
• La possibilità di crescere all’interno di un ambiente dinamico, flessibile, all’avanguardia ed in continua evoluzione, confrontandosi con le eccellenze di settore.
• Innumerevoli progetti sociali per le pari opportunità e l’economia sostenibile. IMA si batte costantemente per migliorare le condizioni di lavoro e di vita. Gestione energetica, carbon footprint e corretto smaltimento dei rifiuti sono solo alcuni dei programmi di IMA ZERO, progetto che ambisce a tutelare le risorse ambientali in Italia e nel mondo.
• All’interno del nostro progetto E-MOB promuoviamo iniziative legate alla mobilità sostenibile: Bike to work, City Bus, E-Charging station program.