MITARBEITER FÜR KUNDENSCHULUNG UND TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG (M/W/D)

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Die IMA-Gruppe ist weltweit führend in der Entwicklung und Herstellung von automatischen Maschinen für die Verarbeitung und Verpackung von pharmazeutischen, kosmetischen, Lebensmittel-, Tee- und Kaffeeprodukten sowie in der Automatisierung von Industrieprozessen. Durch erhebliche Investitionen in Forschung und Entwicklung und einen ständigen Dialog mit den Kunden, der Region und der Lieferkette fördern wir eine umweltfreundliche Einstellung im Hinblick auf eine nachhaltige Entwicklung. Unsere Geschichte ist durch stetiges Wachstum gekennzeichnet, das wir auch durch kontinuierliche Investitionen in die Entwicklung unserer Mitarbeiter und ihrer Fähigkeiten erreichen. Wir sind mehr als 7.000 Mitarbeiter, davon 59% in Italien und 41% in der übrigen Welt, die in mehr als 80 Ländern vertreten sind.

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Für die Benhil GmbH, als 100%tige Tochter der IMA, suchen wir einen engagierten Mitarbeiter für Kundenschulung und technische Unterstützung (m/w/d) in Vollzeit in unbefristeter Anstellung. Als Weltmarktführer bei der Herstellung von Verpackungsanlagen für die Lebensmittel- und Molkereiindustrie und tarifgebundenes Unternehmen an den Tarifvertrag Metall NRW, erwartet Sie eine überdurchschnittliche Vergütung, tolle Mitarbeiterrabatte, ein flexibles Gleitzeitmodell für eine ausgewogene Work-Life-Balance, ein bezuschusstes Jobticket, gute Weiterbildungsmöglichkeiten in einer stabilen Branche und vieles mehr.

Standort: Blindeisenweg 17, 41468, Neuss, Germany

JOB SUMMARY

• Sie führen eigenverantwortlich Schulungen für Neu- und Bestandskunden bei unseren Kunden vor Ort (weltweit), inhouse und online durch.

• Sie arbeiten zusammen mit den zuständigen Stellen im Service an der Ausarbeitung von servicerelevanten Angeboten und unterstützen unsere Kunden bei technischen Problemen und Fragen.

• Sie sind für die Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen, Verschleißteillisten und Wartungsunterlagen verantwortlich.

• Sie sind interner und externer Ansprechpartner rund um die Themen Kundenschulungen, Wartungen, Ersatzteilausarbeitungen und Serviceverträge.

• Sie arbeiten an Serviceprojekten mit und übernehmen bei Bedarf temporärer die Projektführung.

MUST HAVE

• Sie verfügen über ein Maschinenbaustudium oder eine vergleichbare technische Ausbildung und haben kaufmännische Kenntnisse.

• Sie können praktische Berufserfahrung (mind. 3 Jahre) im technischen After Market Bereich, bzw. alternativ in einem technischen Bereich der Verpackungsmaschinenindustrie nachweisen.

• Sie haben eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Spaß an der Vermittlung von Wissen.

• Sicheres und kundenorientiertes Auftreten sowie eine strukturierte Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich.

• Der Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen ist Ihnen bestens vertraut.

• Sie bringen eine weltweite Reisebereitschaft von ca. 30 % mit.

• Sie beherrschen Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.

• Sehr gute MS Office-Kenntnisse inkl. MS Teams runden Ihr Profil ab.

NICE TO HAVE

• Sie verfügen über methodisch-didaktische Kenntnisse und Fähigkeiten.

• Sie beherrschen eine dritte Fremdsprache.

WHAT WE OFFER

• GLOBALE UMGEBUNG: dynamisch, flexibel, avantgardistisch in einem multinationalen und multikulturellen Kontext.

• KULTUR DER VIELFALT UND EINBEZIEHUNG: gefördert durch den Ethikkodex des Unternehmens und spezielle Programme.

• KONTINUIERLICHES LERNEN: als strategischer Vorteil für die Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter.

• WELLBEING: Flexibles Arbeiten, Krankenversicherung, sind nur einige unserer Initiativen zur Förderung des Wohlbefindens der Mitarbeiter und ihrer Familien.

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Personen, die sich bewerben möchten, werden kontaktiert und in das Auswahlverfahren einbezogen, wobei auf Chancengleichheit, Vielfalt, Inklusivität und die erworbenen Fähigkeiten und Erfahrungen geachtet wird.