SPARE PARTS & AFTER SALES ASSISTANT

_______________________

Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè  così come nell'automazione di processi industriali. Siamo costantemente orientati all’innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti, il territorio e la filiera, promuoviamo un atteggiamento rispettoso dell’ambiente nell'ottica del raggiungimento dello sviluppo sostenibile. La nostra storia è caratterizzata da una crescita costante, realizzata anche con il continuo investimento sullo sviluppo delle persone e delle loro competenze. Siamo oltre 7.000 dipendenti, di cui il 59% in Italia e 41% nel resto del mondo, presenti in più di 80 Paesi.

_______________________

Per IMA E-COMMERCE siamo in cerca di un/una SPARE PARTS & AFTER SALES ASSISTANT.
IMA E-COMMERCE si occupa della progettazione e produzione di linee automatizzate di confezionamento dedicate al commercio online e al settore della logistica.

Sede di lavoro: Ozzano dell’Emilia

JOB SUMMARY

• Gestione e supporto al cliente lungo l’intero ciclo dell’ordine, dall’elaborazione delle offerte commerciali per la vendita di ricambi, alla ricezione dell’ordine, spedizione e fatturazione.
• Collaborazione con diversi reparti aziendali (Project Management, After Sales, Ufficio Tecnico) per garantire una gestione efficace delle richieste tecnico-commerciali.
• Supporto ai Product Manager/Area Manager/After Sales nella gestione tecnico commerciale del cliente, come punto di riferimento per le varie funzioni aziendali, principalmente Ufficio Tecnico, Ufficio Amministrativo, Ufficio Import-Export.
• Gestione delle richieste di intervento tecnico da parte dei clienti, pianificando ed organizzando logisticamente le trasferte dei tecnici IMA e di fornitori terzi coordinandosi con i vari enti e uffici preposti;
• Costituiscono titolo preferenziale conoscenze in ambito fatturazione, processi di import-export e normative/vincoli doganali, con particolare riferimento alle spedizioni nazionali e internazionali.

SKILLS AND EXPERIENCES

• Laurea in ambito linguistico.
• Esperienza pregressa di almeno 5 anni nel ruolo in contesti aziendali strutturati.
• Fluente conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Conoscenza di SAP.

WHAT WOULD MAKE YOU A GREAT FIT

• Conoscenza del tedesco, sia scritto che parlato.
• Spiccate capacità relazionali e organizzative, con forte orientamento al customer service e predisposizione al lavoro in team.

COSA OFFRIAMO

• GLOBAL ENVIRONMENT: ambiente dinamico, flessibile, all’avanguardia e in continua evoluzione in un contesto multinazionale e multiculturale.
• DIVERSITY & INCLUSION CULTURE: promossa attraverso il Codice Etico aziendale e programmi dedicati.
• CONTINUOUS LEARNING: come leva strategica di sviluppo e motivazione delle persone.
• WELLBEING: flexible working, assicurazioni sanitarie, sono solo alcune delle nostre iniziative a supporto del benessere delle persone e delle loro famiglie.

_______________________

Le persone che intendono candidarsi saranno contattate ed inserite all’interno dell’iter di selezione nel rispetto delle pari opportunità di genere, diversità, inclusività ed in base alle competenze ed esperienze acquisite.