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Ispettore Post Vendita

Il Gruppo IMA, nato nel 1961, oggi rappresenta un punto di riferimento nel mercato mondiale della progettazione e della produzione di macchine automatiche. Tale leadership è stata acquisita grazie ad investimenti significativi nella ricerca e sviluppo, ad un dialogo costante e costruttivo con gli end-user del settore di riferimento ed alla capacità del Gruppo di internazionalizzarsi e conquistare nuovi mercati.

Caratteristiche del Ruolo

Rappresenta il principale riferimento per il cliente/filiali/agenti per tutte le attività successive alla vendita delle macchine e promuove la vendita di ricambi, servizi e upgrade. Gestisce gli interventi di installazione e messa in marcia di macchine/linee presso Clienti, coordinando i team di tecnici dedicati (IMA e terzi). Gestisce gli interventi tecnici presso Clienti, di manutenzione ordinaria/straordinaria e quelli dovuti a malfunzionamenti. Si adopera in collaborazione con gli enti coinvolti, alla risoluzione delle problematiche del cliente.
Conduce visite di cortesia presso i Clienti sulla base degli input ricevuti dall’ufficio Marketing PV, per promuovere la vendita di ricambi, di pacchetti di manutenzione programmata, di servizi in generale e di upgrade. Al rientro dalla visita al cliente redige la relazione di intervento tecnico riportando quando possibile informazioni sulle macchine dei competitors installate presso il site del cliente. Apre i documenti di fornitura gratuita ricambi e interventi (SO) su autorizzazione del Responsabile. Verifica la chiusura dei punti rimasti aperti nella punch list per la parte di competenza del Postvendita. Si occupa dei solleciti pagamenti ai clienti per quanto riguarda ricambi e interventi tecnici. Per i progetti complessi partecipa alle riunioni di inizio progetto.

Competenze
- Competenze meccaniche - Supporto tecnico durante i FAT
- Competenze trasversali - Capacità di gestire in maniera ottimale il tempo
- Competenze tecnico-organizzative - Organizzazione e gestione degli interventi successivi alla vendita della macchina
- Competenze linguistiche - Lingua inglese
Formazione

Per ulteriori informazioni: www.ima.it. Linkedin: IMA GROUP

Paese:  IT
Città:  Ozzano dell'Emilia
Area di Inserimento:  Vendite
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