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After Sales Technician

Il Gruppo IMA, nato nel 1961, oggi rappresenta un punto di riferimento nel mercato mondiale della progettazione e della produzione di macchine automatiche. Tale leadership è stata acquisita grazie ad investimenti significativi nella ricerca e sviluppo, ad un dialogo costante e costruttivo con gli end-user del settore di riferimento ed alla capacità del Gruppo di internazionalizzarsi e conquistare nuovi mercati.

Caratteristiche del Ruolo

 

Per la Divisione GIMA Confectionery, operante nel settore macchine/linee prototipali per il processo ed il confezionamento in ambito alimentare e farmaceutico, siamo in cerca di 1 After Sales Technician.


Sede di lavoro: Zola Predosa (BO)


JOB SUMMARY


•    Fungere da principale riferimento per il cliente/filiali/agenti per tutte le attività successive alla vendita delle macchine e promuovere la vendita di ricambi, servizi e upgrade;
•    Fornire risposta tempestiva al cliente, a seguito di una richiesta d’intervento tecnico, interfacciandosi con gli enti coinvolti preposti, al fine di giungere nel minor tempo possibile ad adeguata soluzione del problema;
•    Gestire gli interventi di installazione e messa in marcia di macchine/linee presso Clienti, coordinando i team di tecnici dedicati (IMA e terzi);
•    Aprire i documenti di fornitura gratuita ricambi e interventi, utilizzando strumenti informatici quali SAP e CRM.
•    Verificare la chiusura dei punti rimasti aperti nella punch list per la parte di competenza del Post vendita.

 

MUST HAVE


•    Laurea Triennale/Magistrale ad estrazione tecnica (Ingegneria Meccanica/Gestionale..);
•    Esperienza di 5-10 anni in azienda di ambito di produzione macchinari, preferibilmente in ruoli di assistenza clienti Post vendita;
•    Lingua Inglese fluente sia scritta che parlata;
•    Disponibilità ad occasionali trasferte nazionali/internazionali, di breve durata.

 

NICE TO HAVE


•    Buone competenze informatiche, pregresso utilizzo di un gestionale quale SAP e di un sistema CRM;
•    Ottime capacità relazionali-organizzative e di problem solving;
•    Predisposizione al cliente ed al team - working con i vari enti aziendali coinvolti.

Cosa offriamo?

  • L’inserimento in un’azienda che da diversi anni consegue il premio “Top Employer”, poiché sostiene la crescita professionale, la qualità dell’ambiente di lavoro ed il benessere collettivo.
  • Formazione continua grazie ad IMA Academy, l'ecosistema formativo del Gruppo. In IMA, infatti, l’investimento nella formazione non riguarda solo quella iniziale ma è distribuito nel tempo allo scopo di favorire crescita professionale e motivazione individuale. A tutti i nuovi membri offriamo un percorso personalizzato, il master I’MA Potential: un progetto di formazione volto ad ampliare le conoscenze in ambito lavorativo. Cuciamo addosso ad ogni risorsa un percorso definito in base a ruolo e seniority, alternando una vasta offerta formativa con tutor di grande esperienza.
  • La possibilità di crescere all’interno di un ambiente dinamico, flessibile, all’avanguardia ed in continua evoluzione, confrontandosi con le eccellenze di settore.
  • Innumerevoli progetti sociali per le pari opportunità e l’economia sostenibile. IMA si batte costantemente per migliorare le condizioni di lavoro e di vita. Gestione energetica, carbon footprint e corretto smaltimento dei rifiuti sono solo alcuni dei programmi di IMA ZERO, progetto che ambisce a tutelare le risorse ambientali in Italia e nel mondo.
  • All’interno del nostro progetto E-MOB promuoviamo iniziative legate alla mobilità sostenibile: Bike to work, City Bus, E-Charging station program.

Per ulteriori informazioni: www.ima.it. Linkedin: IMA GROUP

Paese:  IT
Città:  Zola Predosa
Area di Inserimento:  Vendite

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